Köpvillkor

Stegcentralen i Årjäng AB

1. ALLMÄNT

Följande allmänna villkor är tillämpliga på samtliga avtal som kunden sluter med Stegcentralen i Årjäng AB, organisationsnummer: 556683-1326. Genom att beställa accepterar du dessa villkor. Försäkra dig om att du har läst igenom och förstått villkoren hos Stegar.se innan beställning.

2. BESTÄLLNING OCH AVTAL

Möjliga sätt att beställa produkter är via webbutik, email (order@stegar.se) och telefon (0573-638100). Vi förbehåller oss rätten till att neka ett köp om du exempelvis har angivit felaktiga personuppgifter, icke kreditvärdig samt vid misstanke om bedrägeri.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor utan att meddela dig på förhand. Det villkor som gäller för dig är det vid beställningstillfället aktuella villkoret du godkänt.

Beställningen kan genomföras först när du har accepterat, ingått och förstått våra allmänna villkor.

3. VI SÄLJER EJ TILL DIG UNDER 18 ÅR
Stegcentralen i Årjäng AB ingår inte avtal med minderåringa utan målsmans godkännande.  

4. LEVERANSER

Hos Stegcentralen i Årjäng AB kan du beställa både lagervaror och beställningsvaror.

●     Om din order endast innehåller lagervaror skickas din beställning omgående.

●     Om din order innehåller minst en beställningsvara inväntar vi denna innan hela ordern skickas.

Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella faktafel. Skulle en artikel vara utgången eller om leverans inte kan fullgöras kontaktar vi dig via telefon eller e-post.

Vid försening eller om du misstänker fel på din order – tveka inte att kontakta oss för statuskontroll.

5. ÅNGERRÄTT - GÄLLER PRIVATPERSONER

I enlighet med lagen (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal så har du alltid 14 dagars ångerrätt på varor köpta via postorder, räknat från den dag då du mottog varorna. 

• Om du ångrar ditt köp återbetalas ej frakten och du som kund står för returfrakten.
• Returnerade varor ska vara i väsentligt oförändrat skick och i originalförpackning (du får inte tejpa, klistra fast returfraktsedel eller dylikt direkt på originalförpackningen för då skadas den).
• En skadad originalkartong medför att du kommer att debiteras 190 kr inkl. moms (152 kr exkl. moms).
• Om varan levereras i en förpackning som inte går att öppna utan att skada förpackningen (t.ex. en blisterförpackning) så har du som konsument rätt att öppna förpackningen för att granska din vara, utan att din returrätt förbrukas.
• Vi uppskattar om du bifogar följesedeln tillsammans med den returnerade varan. Detta är för att vi enkelt skall kunna härleda vem paketet kommer från.
• Vid eventuell tvist följer vi allmänna reklamationsnämndens rekommendation.
• Paketera varan väl eftersom du som kund står för risken samt kostnaden för returfrakten. Se till att skicka med ev. bifogad bruksanvisning/manual.
• När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi inom 30 dagar tillbaka det belopp du betalat för varan samt ev. avgifter.

6. PRISER OCH AVGIFTER

• Samtliga priser på vår hemsida visas i svenska kronor (SEK). Alla priser visas inklusive moms om inget annat anges.
• Vi förbehåller oss rätten att till prisändringar och reserverar oss för eventuella felskrivningar av prisinformation samt eventuell slutförsäljning. Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter.

7. BETALNING

När du handlar hos Stegcentralen i Årjäng AB inom Sverige kan du välja mellan följande alternativ:

• Kortbetalning (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).
• Faktura 30 dagar via Klarna Bank AB (publ).
• Delbetalning via Klarna Bank AB (publ).
  
• Faktura för företag (efter kreditkontroll och endast för företag).
  
  

Väljer du KORTBETALNING:

Vi genomför korttransaktionen via Shopify Payments. I sådana fall behöver du inte oroa dig för att dina kortuppgifter hamnar i orätta händer.

Shopify tar seriöst på att säkert hosta webbutiker och har investerat betydande tid och pengar för att se till att Shopify lösning är PCI DSS-kompatibel. Från att årligen validera efterlevnad till kontinuerlig riskhantering arbetar Shopify hårt för att hålla varukorgs- och e-handelshosting säker. 

Läs mer information om Säkerhet vid överföring av personuppgifter hos Shopify här.

 

Väljer du FAKTURA via KLARNA BANK AB (publ):

Om du valt att handla på faktura får du alltid ett separat e-mail, brev eller sms.

Det vanligaste är att du har 30 dagar på dig att betala, avgiften är 0 kr per faktura, förfallodatum framgår på din avi. Vid frågor, kontakta oss.

Läs mer information om " Klarnas Villkor" här.

Läs mer information om " Klarnas Dataskyddsinformation" här.

 

Väljer du DELBETALNING via KLARNA BANK AB (publ):

Du har möjligheten att själv bestämma hur mycket du önskar betala varje månad. Mer info om detta finner du i samband med att du väljer detta alternativ i webbshoppens kassa.

Läs mer information om " Klarnas Villkor" här.

Läs mer information om " Klarnas Dataskyddsinformation" här.

Är du företagare och önskar köpa mot FAKTURA:

• Vi erbjuder då 30 dagars kredit. Ingen extra faktura- eller expeditionskostnad tillkommer.
• Vi erbjuder endast faktura för registrerade företag, kommuner, skolor, organisationer, föreningar, byalag och församlingar.
• Fakturan skickas från Svea Ekonomi och betalas till Svea Ekonomi som är vår samarbetspartner för fakturaservice.
• Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift samt dröjsmålsränta.
• Önskar du faktura så sker automatiskt en kreditprövning oavsett ordervärde. Denna tjänst köper vi av CreditSafe som i sin tur skickar en kännedomskopia till din folkbokförda adress (gäller ej registrerade aktiebolag).
• Standardfakturor skickar vi med postbrev och det är ett KRAV att en fysisk fakturaadress och företagsnamn eller org.nr ska anges i kassan.
• Om du vill få en PDF-faktura eller Peppol-ID kan du ange en e-postadress i "informationsrutan" på "Varukorg" sida.
• Märkning på faktura, gods eller annan information på beställningen kan också anges i "informationsrutan" på "Varukorg" sida.

8. FRAKTSÄTT OCH FRAKTKOSTNADER

Vi samarbetar med Schenker, DSV, DHL och PostNord. Beroende på typ av sändning kan även andra transportörer användas.

Fraktkostnaden för varje produkt anges på respektive produktsida. Det totala fraktpriset beräknas i kassan.

Du betalar alltid endast en fraktkostnad per order. Om din order innehåller flera produkter med olika fraktkostnader, är det den högsta fraktkostnaden som gäller för hela beställningen.

Leveranstiden visas för varje produkt på produktsidan, och kan variera beroende på varumärke eller produktkategori.

Fraktkostnaden för varje produkt anges tydligt på produktsidan och ligger till grund för den totala frakten i kassan.

Example:

• 1 st produkt A med fraktpris 95 kr → total frakt 95 kr.
• 8 st produkt A → total frakt 95 kr.
• 1 st produkt A + 2 st produkt B (125 kr) + 3 st produkt C (295 kr) → total frakt 295 kr.

Viktig information

• Inom Sverige: Fraktkostnaderna gäller för adresser på fastlandet där transportörer har ordinarie utkörning.
• Till svenska öar utan fast förbindelse: Kontakta oss för faktisk fraktkostnad.
• Till utlandet: Kontakta oss för faktisk fraktkostnad.

Extrakostnader

Vid exempelvis adressändring efter att ordern skickats, bomkörning, leveranshinder eller lagerhyra debiteras extra avgifter enligt gällande prislista:

●     Adressändring: 550 kr inkl. moms.

●     Bomkörning (partigods): 1 875 kr inkl. moms.

●     Bomkörning (paket/styckegods): 475 kr inkl. moms.

●     Leveranshinder: 490 kr inkl. moms.

●     Lagerhyra: 100 kr inkl. moms per dag efter 4 fria dagar på terminalen.

Avisering & Leveranssätt

Privatpersoner som får leverans med DHL, Schenker eller DSV blir normalt aviserade före utkörning. Var därför tillgänglig på telefon inför leveransdag.

Småleveranser skickas med PostNord MyPack eller Schenker PrivPack. Avisering sker via SMS (eller brev om inget mobilnummer finns), vilket kan förlänga leveranstiden med minst en dag.

Vid större och/eller återkommande beställningar kan vi erbjuda separat offert – kontakta oss.

Vid frågor vänligen kontakta oss på; Tel: 0573-638100 / Email: info@stegar.se

 

9. TRANSPORTANSVAR

Vi ansvarar för skada eller förlust under transport till dig som kund. Vid retur till oss är det du som kund som bär ansvaret.

Returvaror ska vara väl emballerade. Använd aldrig originalförpackningen som yttre emballage. Skadad förpackning debiteras 150 kr inkl. moms.

Transportskador måste anmälas direkt till transportör samt till oss inom 24 timmar.

Kontakta kundtjänst; Tel: 0573-638100 / Email: info@stegar.se

10. OUTLÖSA PAKET

Ej uthämtade paket debiteras med 300 kr inkl. moms för frakt, retur och hantering.

Vid skrymmande gods tillkommer extra frakt enligt prislista.

11. REKLAMATIONER

Reklamation sker till: info@stegar.se eller tel. 0573-638100.

Observera: Reklamationsrätten enligt konsumentköplagen gäller endast för privatpersoner. Företagskunder omfattas av köplagen och ska anmäla fel inom skälig tid från det att felet upptäckts.

Uppge alltid ordernummer. Bifoga gärna bilder på produkten för snabbare hantering.

Du har enligt svensk lag rätt att reklamera i upp till 3 år. Rätten gäller produktionsfel, inte normalt slitage. Reklamation ska ske skyndsamt efter att felet upptäckts. Ärendet behandlas inom 30 dagar från mottagen vara.

12. FORCE MAJEURE

Vi friskriver oss från ansvar vid omständigheter utanför vår kontroll, såsom:

●     Ändrad lagstiftning.

●     Myndighetsbeslut.

●     Naturkatastrofer.

●     Konflikter på arbetsmarknaden.

●     Krig, sabotage, terrorism.

●     Större olyckor.

Personuppgifter

Vi vårdar din integritet. Dina uppgifter används endast för orderhantering och delas endast med nödvändiga samarbetspartners. Vi säljer aldrig vidare information.

13. SÄKERHET

Försök till bedrägeri med t.ex falska eller stulna kortuppgifter polisanmäls.
Vi loggar IP adresser i samband med att betalning genomförs för att kunna använda dessa vid en eventuell polisanmälan.

14. COOKIES (kakor)

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator.
Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner.
Informationen i en cookie är möjlig att använda för att följa en användares surfande.

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:

• Att webbplatsen innehåller cookies.
• Vad dessa cookies används till.
• Hur cookies kan undvikas.

Stegar.se använder cookies. Dels för att rent tekniskt hålla reda på vad en användare gör på sidan, inloggning, lagt något i varukorgen osv. Stegar.se änvänder även cookies för att mäta trafik och för att kunna utvärdera marknadsföringsinsatser. 

Accepterar man inte cookies i sin webbläsare så kommer mycket av funktionaliteten på sidorna att sluta fungera. Detta eftersom webbplatsen kommer tycka att det är en helt ny besökare för varje sidladdning!

Vill du inte acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av kakor eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en kaka. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.

Ni kan läsa mer om kakor hos PTS (http://www.pts.se/cookies) eller på Wikipedia (https://sv.wikipedia.org/wiki/Cookies).

Information om konsumenträtt vid handel över nätet finner du på Konsumentverkets hemsida, www.kov.se

 

INTEGRITETSPOLICY – Stegcentralen i Årjäng AB (Org. nr: 556683-1326).

Vi här på Stegcentralen i Årjäng AB värdesätter dig som kund och åtar oss att värna om din integritet när vi kommer hantera dina personuppgifter. Vi hanterar alltid informationen vi samlar in ansvarsfullt och enligt gällande lagar och förordningar.

Nedan kan ni läsa om hur och varför vi samlar in information från våra kunder och användare.

Syfte med insamlande av information/personuppgifter

Målet med Stegcentralen i Årjängs ABs hantering av personuppgifter är att inte samla in mer data än nödvändigt för att kunna leverera våra tjänster. Insamlandet syftar till att ge möjlighet till leverans av produkter, support, fakturering samt att kunna kontakta berörda användare med information.

Avseende försäljning till privatpersoner och företag så är behandlingen av personuppgifter nödvändig för att ett avtal med den registrerade kunden ska kunna ingås eller fullgöras.

Avseende försäljning till företag eller organisationer så är behandlingen av personuppgifter nödvändig med hänsyn till det berättigade intresset att tjänsten/produkten ska kunna levereras till den registrerade kunden vilka företagskunden lämnat uppgifter om.

Utöver detta så är insamling av personuppgifter på personer inne hos företag nödvändig med hänsyn till att Stegcentralen ska kunna komma i kontakt med företagskunden samt ge erforderlig information och support.

Personuppgifter samlas i huvudsak in från den registrerade själv (privatperson) samt företagets anställda.
Även kreditupplysning eller kontroll hos kronofogden förekommer i kontakt med dig som kund så noterar vi aldrig någon intern information om dig som person.

Cookies
När man besöker en webbplats så lagras en liten textfil som innehåller information, en s.k. cookie, på besökarens dator. Cookies används för att ge statistik om användandet av hemsidan eller tjänsten.

Statistiken ses bara som siffror och kopplas inte ihop med personuppgifter. Enligt lagen om elektronisk kommunikation som trädde i kraft den 1 juli 2011, skall alla som besöker webbsidor informeras om vad cookies används till och samtycka till att man får använda dessa.

Stegar.se använder cookies. Man kan själv bestämma om man vill acceptera cookies eller inte. Detta går att ställa in i webbläsaren.

Vad klassas som personuppgifter?

Alla uppgifter som kan användas för att identifiera en fysisk person klassas som personuppgifter, detta innefattar bland annat:

• Adress
• E-post
• Telefonnummer
• Personnummer
• IP-adresser

Begränsat ansvar
För att garantera säkerheten av lagringen av din personliga information vidtar vi rimliga försiktighetsåtgärder så att vi inte sprider, inkorrekt använder, ger tillgång till, avslöjar, förändrar eller förstör informationen.

Stegcentralen ansvarar för säkerheten och hanteringen av personuppgifter i sina egna system och plattformar.
Stegcentralen ikläder sig inget ansvar, och kan inte under några som helst omständigheter hållas ansvarig, för system, applikationer, kod eller liknande som användare, kunder, återförsäljare eller partners nyttjar.

Stegcentralen kan heller inte hållas ansvarig för system, kod, applikation eller liknande som levereras av tredje part.

Insamling av information.

Vi samlar in information på flera olika sätt, främst då:

• Ni kontaktar oss muntligen eller skriftligen med en förfrågan angående en produkt.
• Ni beställer produkter av oss, endera genom webbsidan eller över mail/telefon.
• Ni bestämmer er för att ta del av ett erbjudande som tex i ett nyhetsbrev.

Information som vi samlar in lagras med stor säkerhet och kommer aldrig medvetet delas vidare i marknadsföringssyfte till tredje part.

Genom att tillhandahålla information godkänner du att Stegcentralen behandlar personuppgifter som t.ex. din kontaktinformation för att leverera produkter, leverera samt administrera och vårda vår kundrelation med dig som kund.

Uppgifterna kan också användas för statistisk analys och affärsutveckling och för att följa gällande lagar och förordningar.

Personer vars uppgifter vi lagrat har vid skriftlig förfrågan rätt att få tillgång till uppgifterna. Du har också rätt att ändra uppgifterna samt att välja bort att få ytterligare marknadsföring/nyhetsbrev från oss.

Vill du bli borttagen eller vill ha ytterligare information kontakta oss på info@stegar.se.

Vad händer med din information?

När du kontaktar oss med en förfrågan, lägger en beställning hos oss eller godkänner att mottaga nyhetsbrev från oss, så kommer vi samla in ditt eventuella företagsnamn, ditt namn, adress, e-postadress och telefonnummer.

Denna information som du lämnar till oss behöver vi för att kunna fullfölja vårt åtagande mot dig, leverera din beställda produkt/tjänst eller ge dig support på levererade produkter/tjänster.

När du besöker vår webbsida får vi automatiskt tillgång till vilken webbläsare, operativsystem, vilken typ av enhet du surfar från samt din ip-adress. Detta för att kunna anpassa vår sida och vårt innehåll för att du ska få en så behaglig upplevelse som möjligt. Detta är en vanlig procedur och sker på de flesta webbsidor.

När det gäller nyhetsbrev så kommer vi med ert medgivande kunna skicka email med unika erbjudanden på våra produkter och tjänster.

Skriftliga anteckningar vi gör här inne på Stegcentralen kasseras/slängs aldrig utan att ha gått igenom våra dokumentförstörare.

Ditt medgivande.

När du lämnar personlig information till oss så ger du oss också samtidigt ditt medgivande att vi kan samla in dina personuppgifter och använda dem.

Om du vill att dina personuppgifter ska tas bort ur vårt system så kan du när som helst kontakta oss på info@stegar.se och begära detta. Vi kommer då kontakta dig för att kunna fastställa din identitet. Efter detta är fastställt så kommer vi radera alla dina personuppgifter ur vårt system. Rätten att bli glömd är en viktig del av de regler som infördes den 25:e maj 2018. 

Utlämnande av personuppgifter.

Vi kan bli skyldiga att på grund av lagar och förordningar lämna ut din personliga information till myndigheter.
Detta är något som vi endast kommer göra om vi enligt lag blir tvingade till det.

Var lagras dina personuppgifter?
Vi förvarar all personlig information på servrar som finns inom Sverige. Vi förvarar din data på säkra servrar med brandväggar. Vår hemsida är hostad av ett svenskt bolag med hög standard inom säkerhet.

Kontaktinformation
Angående GDPR och förvaring/radering av dina personuppgifter, kontakta oss på gdpr@stegar.se eller info@stegar.se